服务条款

本条款构成用户与 RGS EUROPE SRLS（Partita IVA 17979861006，地址 Via Galileo Galilei 22, 00012 Guidonia Montecelio Roma，以 Wancheng Logistic / 万城物流 名义运营）之间的协议。

注册或使用账户、请求需要接受条款的服务或完成订单时，用户即接受本条款。代表企业操作的人员确认其有权约束该企业。消费者始终保留法律规定的强制性权利。

用户必须具备订立合同的法定能力，并提供真实、完整、最新的资料。账户只能由账户持有人及其为自身组织实际授权的人员使用。

登录凭证属于个人信息，必须保密。对于可归责于用户的账户操作，用户承担相应责任。凭证遗失、可疑登录、人员变动或未授权使用应立即报告至 support@wancheng-logistic.com。

平台只能用于合法查询、购买和管理所提供的服务。用户必须遵守法律、本条款、操作说明以及所选承运商的适用条件。

• 未经书面许可，不得转让、转售或再许可平台访问权。
• 不得绕过控制措施、访问他人数据或账户、影响安全或可用性、植入恶意程序或滥用自动请求。
• 除法律强制允许外，不得抓取、反编译、逆向工程、复制平台或制作衍生作品。
• 不得将平台用于欺诈、非法运输、侵犯第三方权利，或使系统、人员和合作伙伴承受不合理风险的活动。

出于安全、维护、防欺诈核查、未付款或争议付款、法律义务、主管机关或承运商要求、未授权使用或违反条款等合理需要，我们可以限制或暂停访问。

条件允许时，我们会说明原因和恢复所需步骤。对于严重或重复违反条款的情况，我们可以关闭账户；用户也可在未结订单、余额、索赔和义务处理完成后申请关闭。关闭账户不消除已经产生的权利、债务或责任。

万城物流是物流服务聚合与购买平台，根据用户提交的数据提供报价、订单、数字物流面单、付款、下载、追踪和运营支持。

揽收、装卸、运输、清关、派送、滞留、退回和货损处理由承运商、运输代理或其网络伙伴执行。每项服务还适用所选承运商的条件、责任限制、除外责任、包装规则和禁运清单。

用户保证寄件人、收件人、地址、联系方式、重量、尺寸、数量、内容、价值、报关文件及其他资料准确、完整、最新且合法。报价依赖这些资料，不代表承运商接受不完整、漏报或低报信息。

提交收件人、员工或其他人员的数据时，用户确认其有权为运输目的使用和提供这些数据。错误或遗漏可能造成延误、滞留、无法派送、退回、销毁、处罚或额外费用。

用户必须确认货物、包装、标签、文件、申报价值和目的地符合适用法律、海关和承运商规则。所需许可、执照、证书、特殊包装或预先批准必须在下单前取得。

不得运输法律或承运商禁止的物品，包括未获准的危险品、爆炸品、易燃品、腐蚀性或有毒物质、武器、弹药、毒品、假冒或盗窃物品、现金、证券、活体动物和未获准的易腐物品。电池及其他受监管物品只能在服务与法律明确允许时运输。

如果承运商检查发现实际或体积重量、尺寸、区域、包装、内容、服务或资料与申报不符，用户须支付相关的已记录差价和费用，包括附加费、人工处理、滞留、重新派送、退回、处置、罚款、关税和税费。

这些金额可从账户余额扣除或另行收取。在法律允许范围内，用户还应对可归责于其虚假资料、禁运货物、不当包装或其他违规行为所合理导致的损失、索赔和费用负责。

报价根据用户输入、当时可用服务和适用计价规则计算。确认前会显示所选服务和应付价格。付款或账户余额扣款获接受且平台确认操作后，订单成立。

如订单成立前费率、可用性、目的地、包裹资料或承运商规则发生变化，原报价可能不再可用。标签发出前如发现明显的资料或技术定价错误，我们可通知用户更正；用户不接受更正价格时，会退回已付款项。

订单可使用账户余额或结账页面显示的方式付款。充值、管理人员入账、付款和退款会记录在账户内。除强制法律另有规定外，账户余额不计利息、不得在用户之间转让，只能通过平台提供的功能使用。

付款被拒绝、撤销、争议、未经授权或触发防欺诈核查时，我们可以在问题澄清前暂停发出面单、取消或退款。用户仍须支付合法应付款项，并应立即报告其不认识的交易。

数字物流面单在订单确认并完成必要核查后生成，可供下载和打印。用户必须在使用前检查面单，并遵循打印、粘贴、预约揽收和交付承运商的说明。

取消、审核和退款适用《取消与退款政策》。已扫描、使用、被承运商接收或已由承运商计费的面单可能无法取消。本条款不限制消费者依法享有的强制撤回权或其他救济；如提前履行服务会影响这些权利，则适用法律要求的条件和确认。

我们会采取合理措施维护网站、客户中心、付款、面单和追踪功能，但不保证服务连续或完全没有技术错误。维护、安全事件、网络连接、承运商或支付服务不可用、外部事件和不可抗力可能导致暂停或延迟。

我们可因技术、运营、法律或安全原因更新功能、承运商、线路和要求。技术或订单问题可联系 support@wancheng-logistic.com；处理时间取决于问题复杂程度以及相关第三方的答复。

软件、文字、布局、流程、数据库、商标、标志及其他内容归万城物流或相应许可方所有。用户获得一项有限、非独占、不可转让且可撤销的许可，仅可依照本条款使用平台。

用户必须保护其账户中可访问的商业、运营、价格、技术、运输和个人信息，并仅为服务关系使用。已经合法公开、用户合法获知或依法必须披露的信息不受该保密义务限制。

个人数据根据《隐私政策》及《数据保护与 GDPR》处理。用户应阅读这些文件，并向寄件人、收件人或其他数据主体提供其依法应负责的信息。

我们可以记录访问、操作、修改、承运商请求和其他为安全、支持、防欺诈、审计及交易证明所需的事件。检查仅限合法目的，并遵守适用法律。

本条款不排除或限制法律不得排除的责任，也不限制消费者的强制性权利。在法律允许范围内，对于用户资料错误、货物或包装不合规、通信网络、承运商、海关、主管机关或其他超出我们合理控制范围的第三方所造成的间接损失、利润损失或业务中断，我们不承担责任。

对于可归责于万城物流的直接损失，与某订单有关的累计责任不超过该订单实际支付的服务费，但故意、重大过失或其他强制法律另有规定的除外。运输丢失、破损、延误或未交付也适用承运商的责任限制、程序与索赔期限；我们可以协助传递材料，但不保证索赔结果。

本条款受意大利法律管辖。诉讼前，双方可先通过 support@wancheng-logistic.com 尝试解决。对于企业用户，在法律允许范围内由罗马法院专属管辖；对于消费者，则适用法律规定的强制管辖法院，包括法律要求时消费者居住地或住所地法院。

我们可能因法律、技术或服务变化更新条款。实质性变更在依法发布或通知后仅向未来适用；已经成立的订单仍适用接受时的版本，强制法律或依法必须变更的情况除外。翻译版本冲突时，除强制法律另有规定外，以意大利语版本为准。