服务条款

1. 适用主体与范围

• 条款适用于未注册访客、注册客户（角色 = 1）及经授权的管理员或员工账号（角色 >= 2）。
• 通过访问网站、提交报价、注册账号或使用任何在线/线下服务，即视为您已阅读并同意条款。
• 若代表企业签署，您确认拥有足够授权，并确保企业遵守本条款。

2. 账号注册与安全

• 账号注册需提供真实、完整且最新的信息，包括电子邮箱、联系电话及企业资料。
• 您需妥善保管登录凭证，不得与他人共享；任何使用您凭证的操作将视为您的授权。
• 如发现或怀疑账号被未经授权使用，应立即通过 support@eu-logi.it 与我们联系。
• 管理员账号仅限受邀员工使用，若滥用权限（例如越权访问客户数据）将导致账号暂停。

3. 服务内容

• 公共页面提供航线介绍、覆盖范围、价格估算及联系我们入口。
• 客户中心允许注册用户查看与管理报价、运单、订单、支付、信用与个人资料。
• 管理员后台面向经授权工作人员，用于配置价格、渠道、客户信息及运营工具。
• 我们可视业务需要调整或新增功能，并在必要时提前通知。

4. 物流与合规义务

• 您须确保提供的货物信息（重量、尺寸、品名、申报价值）真实且符合法规。
• 禁止寄运法律或承运商禁止的物品，包括易燃易爆、违禁药品、假冒商品等。
• 我们会根据您提供的资料安排承运商，但实际运输由合作承运商执行，需遵循其运输条款。
• 如因信息不实或法规限制导致扣关、罚款或退运，相关责任与费用由您承担。

5. 报价、订单与支付

• 在线报价基于您输入的数据及实时规则自动计算，最终价格以确认订单时的合同为准。
• 客户须在约定期限内完成支付；逾期可能导致订单暂停或额外费用。
• 我们支持账户余额（信用额度）管理，充值资金仅可用于物流服务消费。
• 如因第三方支付渠道故障导致延迟，我们将协助调查，但不对因此造成的间接损失负责。

6. 数据与隐私

我们按照《隐私政策》和《GDPR 合规说明》处理您的个人数据。继续使用服务即表示您认可相关政策，并同意我们为履行合同、遵守法律或经您授权而处理信息。

7. 通知与沟通

我们可能通过站内通知、电子邮件、短信、微信或 WhatsApp 与您沟通订单状态、服务变更、安全提醒或营销信息。您可随时调整通知偏好；但与安全、合规有关的公告属于必要通知。

8. 知识产权

网站及应用中的文字、图形、代码与商标均归 Italia Logistica Group 所有或经授权使用。未经书面许可，您不得复制、修改、分发或创建衍生作品。

9. 禁止行为

• 复制、逆向工程、试图突破系统安全或未授权访问他人账户。
• 利用平台发送垃圾信息、散布恶意程序或干扰任何网络。
• 通过机器人或脚本未经许可大规模抓取数据。
• 滥用管理员工具，诱导或胁迫承运商、客户或员工违反政策。

10. 责任限制

• 在适用法律允许范围内，我们对因网站或服务导致的间接、附带、惩罚性或后果性损失不承担责任。
• 对于可追溯至我们过失的直接损失，累计赔偿责任不超过相关订单所支付的服务费用。
• 承运过程中产生的赔偿以合作承运商条款为准，我们将协助您提交索赔。

11. 服务中止与终止

• 我们可在提前通知后对平台进行维护或升级，期间可能暂时无法访问。
• 若用户违反条款、危及系统安全或违法违规，我们可立即暂停或终止账号。
• 终止账号后，我们将依据法律及隐私政策处理您的数据，并保留追索损失的权利。

12. 适用法律与争议解决

本条款受意大利法律管辖。与条款或服务相关的争议应首先友好协商解决；协商不成的，提交意大利米兰法院具有专属管辖权。

13. 语言

本中文版本旨在服务华语客户。如需意大利语或英语版本，请联系客户经理。若不同语言版本存在冲突，以意大利语版本为准。